皆様の疑問にお答えいたします | 松山市でハウスクリーニングならCLEAN SERVICE 今井美装

• サービスについて
• 日程について
• お支払い方法について
• セキュリティについて
• 壁紙について
• 墓地清掃について

サービスについて

• 見積もり後お断りしても大丈夫ですか？

  大丈夫です。ご安心してご依頼ください。

• 女性スタッフにお願いできますか？

  女性スタッフ同行での対応は可能です。お申し込み時に一度ご相談ください。

• 汚れはすべて落ちますか？

  長期間経過したシミ汚れや、汚れの質、材質等により、落としきれない場合がございます。予めご了承ください。

• 汚れがひどいのですが、延長料金・追加料金が発生することはありますか？

  汚れ具合によってお掃除にかかる時間は変わってきますが、お見積価格がお支払い金額金額となるため、たとえ頑固な汚れ落としに時間がかかっても、お見積もりから金額がアップすることはありません。安心してお任せください。

• サービス時は在宅の必要がありますか？

  基本的にはご在宅をお願いしております。
  ただし、サービスの開始、終了時にご在宅いただければ途中外出されても差し支えございません。
  サービス中にお出かけになる場合はスタッフにお声掛けください。
  ※ご不在の場合に貴重品等が噴出した場合は責任を負いかねますのでご了承ください。

• 水道、電気は使用しますか？

  洗浄する際に水道、電気を使用いたします。

• 当日サービスを追加で依頼できますか？

  出来る限り対応いたします。
  ただ、当日のスケジュールや必要機材がない場合、お受けできない場合もございますので、追加サービスのご要望がございましたら、是非事前にご相談ください。

日程について

• 土日に来ていただくことは可能ですか？

  可能です。割増料金もございません。

• 早朝、夜間の対応は可能ですか？

  要相談になります。

• 急に都合が悪くなりました。サービスキャンセル／時間変更はできますか？

  当日キャンセルにつきましてはお見積もり額の50%のキャンセル料をいただ きます。 日時の変更などは前日の営業時間内までならキャンセル料はいただきません ので、変更等などがある場合は早めにご連絡ください。 作業中は電話に出れない場合があるので留守番電話にお名前とご用件を残し てください

お支払い方法について

• 支払い方法はどのようになりますか？

  現金払い、PayPay、みきゃんアプリ、クレジットカード支払いのみになります。

セキュリティについて

• 物損・事故が起きた場合の補償は？

  万が一、サービス中に品物が破損・故障した場合は、 そこの箇所(パーツ)のみの保証となります。 全損の場合は東京海上日動火災保険の指示のもと各メーカーの専属修理係に 依頼をして全損と判断された場合、時価価格での保証になります。 お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、交換・修理に時間がかかる場合が ありますので、ご理解をよろしくお願いします。 サービスの対象となる品物(エアコン・トイレ・浴槽など)の製造年月日10 年以上前の物につきましては保証の対象外となります。 10年以上前の機種や品物につきましてはメーカーにパーツの在庫がないため 基本お断りしております。 サービスの対象となる品物の状態によってサービスをお断りする場合がある のでご了承下さい。

壁紙について

墓地清掃について

• お墓参り代行はどの宗派でも利用して良いのでしょ うか?

  ご依頼主様がお墓参り代行サービスについてご納得されているなら、宗派は関係ありません。

• お墓参りを代行してもらうのはやはり罰当りではないですか?

  代行自体が罰当りということはありません。遠方の方や体力的に時間的に難しい方など、行きたいけれどもどうしても事情がある方などに喜ばれているサービスです。